Customer Care naar hoger plan ... Customer Care van Shopping 2020 geeft tekst en uitleg Hoe shopt de consument online in 2020 En welke acties moeten worden ondernomen op nationaal branche en bedrijfsniveau opdat B2C ...
'Stem de servicestrategie af op de klantwensen' ... Customer Care van Shopping 2020 Jan Kazen Capgemini Nederland en Thomas Blankvoort SNT presenteerden enkele highlights hieruit tijdens de Webwinkel Vakdagen In algemene zin moeten ...
Thuiswinkel.org introduceert keurmerk ... keurmerk gelanceerd Shopping Secure Met dit keurmerk kunnen Thuiswinkel org leden die ook over de grens actief zijn zich laten certificeren op basis van relevante Europese wetgeving Doordat ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... de aanschaf van zogenoemde shopping goods Dit zijn producten die je niet dagelijks koopt zoals kleding meubels elektronica of auto s Bij dergelijke aankopen nemen consumenten langer de tijd Voor ...
'Klant wil actieve rol in klantenservice' ... Customer Care van Shopping2020 De expertgroep geeft in het zojuist gepresenteerde rapport aan de hand van de huidige situatie en vier scenario s haar toekomstvisie op customer care De ...
Corona Courant ... van een online personal shopping service De schoenenketen focust zich in toenemende mate op omnichannel klantbediening en biedt klanten nu de mogelijkheid om via online kanalen contact te zoeken ...